DMST Control: la central de coordinación de grandes festivales
Una central desde la que el personal de DMST une y coordina todos los servicios del festival, sus incidencias y emergencias, con plataforma propia.
DMST Control es la central de coordinación del festival. Desde ella, un equipo de personal especializado de DMST une todos los servicios del evento en uno solo: recibe las necesidades e incidencias de la operativa por sus propias líneas de teléfono, mientras que las emergencias entran por líneas separadas que atiende personal sanitario cualificado de DMST —técnicos en emergencias, enfermeros y médicos— dedicado solo y exclusivamente a ellas. Desde ahí coordina al personal y a los servicios que deben responder, siempre bajo las directrices marcadas en las reuniones previas con la organización del festival.
El punto de partida
En un festival trabajan a la vez barras, producción, logística, mantenimiento, limpieza, seguridad y servicios sanitarios. Cuando cada servicio se coordina por su cuenta, una incidencia pasa por varias manos antes de llegar a quien debe resolverla, y las emergencias acaban compitiendo con avisos que no lo son. DMST Control centraliza todos los servicios en un único punto: una central con personal especializado de DMST, líneas para la operativa, líneas de emergencias atendidas en exclusiva por personal sanitario cualificado (técnicos en emergencias, enfermeros y médicos) y las directrices que marca la organización.
La solución, punto por punto.
Personal especializado de DMST
La central la forma personal propio de DMST, especializado en la operativa de grandes festivales y en coordinar muchos servicios a la vez.
Líneas de teléfono diferenciadas
Unos números para la operativa de los servicios y otros solo para emergencias. Cada llamada entra por su línea y ninguna ocupa la de la otra.
Comunicaciones fluidas
Un único punto de contacto entre la central, los servicios y la organización. Cada aviso llega a quien tiene que llegar, sin intermediarios ni mensajes perdidos.
Emergencias atendidas por sanitarios
Las líneas de emergencias las atiende personal sanitario cualificado de DMST —técnicos en emergencias, enfermeros y médicos—, dedicado solo y exclusivamente a ellas: nunca compiten con las llamadas de la operativa.
Con vuestras directrices
Trabajamos con los protocolos y prioridades que marca la organización del festival en las reuniones previas. La central los aplica; la organización decide.
Plataforma propia
Mapa del recinto, zonas calientes y posición del personal en tiempo real: la herramienta con la que la central ve todo el festival de un vistazo.
Mapa detallado del evento
La central trabaja sobre un mapa del recinto con sus zonas y áreas de servicio, la referencia común para barras, producción, logística, mantenimiento, limpieza, seguridad y servicios sanitarios.
Zonas calientes
Los puntos que requieren especial atención se marcan sobre el mapa, para anticiparse y decidir dónde concentrar el apoyo de los equipos.
Posición del personal en tiempo real
La central sabe dónde está cada equipo durante la operativa y puede enviar a quien esté más cerca de cada necesidad.
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